14年來，OMAL沒有收到這個老客戶的一個備件訂單，為什么？
作者： 得銳自動化發(fā)表時間：2019-10-18 19:35:42瀏覽量：1647【小中大】
有人說
挖掘客戶之后要增強客戶粘性
項目完成后
要維護好備件供應關系
但，有這么一個老客戶
在項目完成后的14年時間里
沒有給我們下過一個備件訂單
這是因為什么？
2005年，...
有人說
挖掘客戶之后要增強客戶粘性
項目完成后
要維護好備件供應關系
但，有這么一個老客戶
在項目完成后的14年時間里
沒有給我們下過一個備件訂單
這是因為什么？
2005年，專業(yè)為生物、化工、制藥、食品飲料等行業(yè)提供過濾及純化綜合解決方案的三達膜環(huán)境技術股份有限公司發(fā)來下面兩張圖：
圖一是三達膜將膜分離技術應用到維生素的生產(chǎn)中，開發(fā)基于Flow-Cel超濾技術及納濾膜濃縮技術與連續(xù)離子交換技術結合的生產(chǎn)工藝；
圖二是東陽光生化制藥公司。
從這兩張圖，我們可以得到兩個需求：1.東陽光生化制藥有項目可以用我們的閥門；2.主要應用在制藥領域的純水工藝上。
于是我們趕緊認真對待起來，因為國際先進的制藥生產(chǎn)線，開始大量采用膜分離技術代替?zhèn)鹘y(tǒng)的分離、濃縮和純化工藝。如血液制備的分離、抗菌素和干擾素的純化、蛋白質的分級和純化、中草藥劑的除菌和澄清等。發(fā)酵是生物制藥的主流技術，從發(fā)酵液中提取藥物，傳統(tǒng)工藝是溶劑萃取或加熱濃縮，反復使用有機溶劑和酸堿溶液，耗量大，流程長，廢水處理任務重。特別是許多藥物熱敏性強，使傳統(tǒng)工藝的實用性多受限制。
這讓膜分離技術在制藥領域的十分具有前景。
接著三達膜發(fā)過來另一張照片：
從這張圖可以看到純水工藝中管網(wǎng)密集，空間狹小，安裝和維護非常不便，這樣我們再次得出兩個需求：3.提供的氣動閥門必須在相同扭矩之下，氣動執(zhí)行器的體積要更小；4.球閥的結構更短。
此外，我們和三達膜還有以下對話：
深圳得銳：對閥門材質還有什么要求？
三達膜：工藝用水無污染，無脫落物
深圳得銳：歐盟標準，耐磨損！
三達膜：閥門材質要具有良好的惰性
深圳得銳：密封改良，材質耐磨損！
三達膜：不利于微生物和雜志的滯留
深圳得銳：零泄露驗證，閥腔不滯留！
三達膜：閥門開關很頻繁
深圳得銳：一百萬次開關驗證，啟閉速度更快！
從上面的對話中，我們獲得了客戶最后一個需求——5.品質好，穩(wěn)定性高
結合我們了解到的信息，我們給為東陽光生化制藥這個項目提供了250套左右的OMAL成套化的480型、481型氣動球閥和少部分的376型氣動中線蝶閥。
原因首先是意大利OMAL作為國際上知名自控閥門品牌，品牌認可度高；
其次是OMAL的撥叉式氣動執(zhí)行器對比其他齒輪齒條式，相同扭矩之下，體積小50%，質量輕60%，OMAL的球閥結構更短，在管網(wǎng)密集的地方便于安裝。
480型和481型系列球閥是基于API認證標準，對原有球閥上進行持續(xù)改進，在結構、密封材質方面均有較大的提升，閥門穩(wěn)定性遠勝其他品牌。
最后在OMAL氣動執(zhí)行器的使用壽命是其他品牌的5-10倍。原因是因為其擁有自潤滑的轉動銷、密封環(huán)+多點導向密封的兩項專利技術，使撥叉盤和活塞在運動過程中更加平穩(wěn)，降低受沖擊負荷、往復運動損耗。再加上執(zhí)行器內(nèi)部組件均為強化合金鋼，有效保障了閥門運行的安全性和穩(wěn)定性。
所以.......
光陰似箭，日月如梭
14載過去了，
到現(xiàn)在還沒換過一次備件。
這就是沒有備件訂單的原因！
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