14年來，OMAL沒有收到這個老客戶的一個備件訂單，為什么？
作者： 得銳自動化發表時間：2019-10-18 19:35:42瀏覽量：1699【小中大】
有人說
挖掘客戶之后要增強客戶粘性
項目完成后
要維護好備件供應關系
但，有這么一個老客戶
在項目完成后的14年時間里
沒有給我們下過一個備件訂單
這是因為什么？
2005年，...
有人說
挖掘客戶之后要增強客戶粘性
項目完成后
要維護好備件供應關系
但，有這么一個老客戶
在項目完成后的14年時間里
沒有給我們下過一個備件訂單
這是因為什么？
2005年，專業為生物、化工、制藥、食品飲料等行業提供過濾及純化綜合解決方案的三達膜環境技術股份有限公司發來下面兩張圖：
圖一是三達膜將膜分離技術應用到維生素的生產中，開發基于Flow-Cel超濾技術及納濾膜濃縮技術與連續離子交換技術結合的生產工藝；
圖二是東陽光生化制藥公司。
從這兩張圖，我們可以得到兩個需求：1.東陽光生化制藥有項目可以用我們的閥門；2.主要應用在制藥領域的純水工藝上。
于是我們趕緊認真對待起來，因為國際先進的制藥生產線，開始大量采用膜分離技術代替傳統的分離、濃縮和純化工藝。如血液制備的分離、抗菌素和干擾素的純化、蛋白質的分級和純化、中草藥劑的除菌和澄清等。發酵是生物制藥的主流技術，從發酵液中提取藥物，傳統工藝是溶劑萃取或加熱濃縮，反復使用有機溶劑和酸堿溶液，耗量大，流程長，廢水處理任務重。特別是許多藥物熱敏性強，使傳統工藝的實用性多受限制。
這讓膜分離技術在制藥領域的十分具有前景。
接著三達膜發過來另一張照片：
從這張圖可以看到純水工藝中管網密集，空間狹小，安裝和維護非常不便，這樣我們再次得出兩個需求：3.提供的氣動閥門必須在相同扭矩之下，氣動執行器的體積要更小；4.球閥的結構更短。
此外，我們和三達膜還有以下對話：
深圳得銳：對閥門材質還有什么要求？
三達膜：工藝用水無污染，無脫落物
深圳得銳：歐盟標準，耐磨損！
三達膜：閥門材質要具有良好的惰性
深圳得銳：密封改良，材質耐磨損！
三達膜：不利于微生物和雜志的滯留
深圳得銳：零泄露驗證，閥腔不滯留！
三達膜：閥門開關很頻繁
深圳得銳：一百萬次開關驗證，啟閉速度更快！
從上面的對話中，我們獲得了客戶最后一個需求——5.品質好，穩定性高
結合我們了解到的信息，我們給為東陽光生化制藥這個項目提供了250套左右的OMAL成套化的480型、481型氣動球閥和少部分的376型氣動中線蝶閥。
原因首先是意大利OMAL作為國際上知名自控閥門品牌，品牌認可度高；
其次是OMAL的撥叉式氣動執行器對比其他齒輪齒條式，相同扭矩之下，體積小50%，質量輕60%，OMAL的球閥結構更短，在管網密集的地方便于安裝。
480型和481型系列球閥是基于API認證標準，對原有球閥上進行持續改進，在結構、密封材質方面均有較大的提升，閥門穩定性遠勝其他品牌。
最后在OMAL氣動執行器的使用壽命是其他品牌的5-10倍。原因是因為其擁有自潤滑的轉動銷、密封環+多點導向密封的兩項專利技術，使撥叉盤和活塞在運動過程中更加平穩，降低受沖擊負荷、往復運動損耗。再加上執行器內部組件均為強化合金鋼，有效保障了閥門運行的安全性和穩定性。
所以.......
光陰似箭，日月如梭
14載過去了，
到現在還沒換過一次備件。
這就是沒有備件訂單的原因！
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